Vueling, en coordinación con las autoridades de la Generalitat de Catalunya, Aviación Civil y Ministerio de Fomento/AENA ha puesto en marcha un Plan de Transporte Alternativo destinado a dar desde mañana
sábado servicio a los pasajeros con billetes adquiridos en Spanair afectados por la parada en la actividad de la aerolínea.

Vueling introducirá de manera inmediata varios miles de plazas diarias adicionales en 22 rutas operadas desde El Prat. De esta manera, se dará acomodo al máximo número posible de pasajeros afectados en estas rutas. Las plazas estarán disponibles para comprar y volar durante tres días (sábado, domingo y lunes). Los precios para los vuelos son:
• 60€ por trayecto para vuelos nacionales
• 90€ por trayecto para vuelos a Canarias
• 100€ por trayecto para vuelos internacionales

Los precios no incluyen las tasas

Vueling ha habilitado distintos canales de comunicación disponibles para los pasajeros afectados:
o Un site especial en su web (www.vueling.com/spanair)
o Centros de Atención al Cliente:Nacional: 902 80 80 88 e Internacional +34 931 220 243
o Oficinas de Ventas Vueling en el Aeropuerto de El Prat
o Aena habilitará también una zona para atender a los pasajeros afectados.

Según ha informado la Generalitat, las personas que quieran recuperar el importe del billete de Spanair y hayan realizado el pago a través de una tarjeta de crédito, podrán dirigirse a la entidad de crédito correspondiente para pedir la anulación del cargo y el correspondiente reembolso en su cuenta. Aquellas personas que hayan adquirido los billetes a través de una agencia de viajes, deberían dirigirse a
este establecimiento para el reembolso del dinero. Para más información, las personas afectadas podrán dirigirse al teléfono de información de la Generalitat: 012 o a la página web de la Agencia Catalana del Consumo: consum.cat.

Vueling recomienda a los pasajeros que efectúen su reserva y facturación on-line para agilizar al máximo los trámites en los aeropuertos de embarque. Vueling informa periódicamente sobre esta operativa a través de la página http://vuelingnews.com. Igualmente se han habilitado números de teléfono especiales para atender a los pasajeros afectados que deseen hacer uso de este servicio. Dentro de España el número es 902 808 088 y para llamadas desde el extranjero el +34 931 220 243.